Часто задаваемые вопросы

Почему я не могу организовать свой call центр? Зачем мне посредник?

По той же самой причине, почему мебельное производство как правило не налаживает добычу и обработку древесины своими силами. Реклама и call центр это два отдельных и весьма объемных направлений, требующие большого количества внимания и ресурсов на развитие. Если не уделять им 100% времени, то и их эффективность будет низкой, и как следствие, себестоемость одного привлеченного клиента будет выше, нежели их покупка. Покупка клиентов у нас позволит вам сфокусировать все свое внимание на основном виде деятельности вашей компании, не отвлекаясь на то где брать клиентов.



Какое количество клиентов вы можете дать?

Политика размещения массовой рекламы позволяет нам организовывать практически неограниченный клиентопоток на наших партнеров. Как правило, сотрудничество начинается с пяти клиентов в день. В дальнейшем обсуждается вопрос увеличения количества, исходя из потребностей партнера. Ряд наших действующих партнёров, на постоянной основе получают до 100 клиентов ежедневно. Потенциальное клиентов зависит от выбранной формы "клиентопотока" и месторасположения Вашего офиса (как легко клиенту добраться до офиса от метро).



Оплачиваются даже те клиенты которые не заказали юридических услуг?

Да, списание средств с вашего счета происходит в момент входа клиента в ваш офис. Вы оплачиваете не продажу своих услуг, а привлечение клиента. Как и в любой воронке продаж, стоимость этого клиента должна закладываться в стоимость ваших услуг. Тогда тот, кто купит ваши услуги оплачивает за себя, и за того кто услуги не купил.



По каким городам вы работаете?

На данный момент мы работаем практически во всех городах миллионниках таких как: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград. Если вы находитесь в другом городе свяжитесь с нами, и мы разработаем индивидуальный план рекламных кампаний на ваш регион.



У меня есть свой call центр, как мы можем сотрудничать?

Вы можете получать от нас не только "приходы" клиентов в офис, но и покупать юридические лиды (текстовые обращения с контактами потенциального клиента).



Вы работаете за процент от договора?

Оплата производится в момент прихода клиента в офис. Работы от договора не предусмотрено.



Как происходит оплата ваших услуг?

С новыми клиентами мы работаем по предоплате. Вы вносите оплату на свою учетку в нашей системе, которая зачисляется вам на баланс. Стоимость клиентов списывается с вашего баланса в момент прихода клиента к вам в офис. Если клиент не приходит в офис, вы за него не платите.



Я хочу выбрать определенные тематики юридических обращений от клиентов, возможно ли это?

У нас есть различные по качеству "клиентопотоки" отличающиеся по стоимости и возможным объемам. Вы можете выбрать наиболее подходящий под ваши нужды. "Общий поток" - самый продаваемый и распространенный на рынке. Подразумевает ведение клиентов без предварительной фильтрации тематик клиентов на уровне call центра. Это самый дешевый "клиентопоток" и практически неограниченный, по количеству возможных клиентов, на один офис в день. "Потоки с отсевом определенных тем" - следующий по стоимости после общего потока. Позволяет вам определить ряд тематик с которыми вы не готовы работать. Например без миграционных вопросов. Эти тематики будут отсеиваться из потока на уровне call центра. Благодаря фильтрации, потенциальное количество клиентов в день снижается по сравнению с общим потоком. "Тематические потоки" - наиболее дорогие клиентопотоков. На уровне call центра осуществляется жесткая фильтрация тематик вопросов от клиентов и к вам в офис приходят ТОЛЬКО заказанные тематики. Например только автотематики или только уголовное право.



Почему вы приглашая клиента обозначаете консультацию бесплатной? Я хочу чтобы были гарантии того что клиент заплатит как минимум за нее.

пока нет



Чем вы отличаетесь от других видов рекламы?

Мы являемся "агресивным" видом рекламы. Пассивные виды рекламы, например рекламные банеры на улице, обьявления в средствах массовой информации и т.д стоят не дешевле наших услуг, а зачастую дороже. При этом коэффициент привлеченного клиента на вложеный рубль не всегда высок, из-за соседства подобных форм рекламы с океаном таких же обьявлений от ваших конкурентов. Мы, за счет массированого характера размещения рекламы, снижаем стоимость на привлеченного клиента, а за счет индивидуального общения с потенциальным клиентом - увеличиваем конверсию рекламы. Это позволяет добиться большого количества привлеченных клиентов, и при этом держать невысокую стоимость наших услуг.



Почему такая стоимость за клиентов?

В данную стоимость включены



Как происходит контроль пришедших клиентов?

Контроль записанных на вас клиентов осуществляется с помощью специализированной CRM. Вам заводится учетная запись и через нее вы будете видеть тех клиентов кто записан на консультацию. Вам будут доступны имя клиента, его номер телефона, суть вопроса и комментарий оператора, с обозначением деталей вопроса.